Dasar Privasi isama –
Perlindungan Data Peribadi Anda

isama mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami semasa menggunakan platform isama.

Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web isama.win, aplikasi mudah alih isama, dan mana-mana saluran komunikasi rasmi isama. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa yang diterima pakai.

Sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini boleh ditujukan kepada pasukan sokongan isama melalui sembang langsung dalam platform. Kami sentiasa bersedia membantu anda memahami cara data anda diuruskan.

isama mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang sah sahaja. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama melainkan anda memberikannya secara sukarela dalam konteks permainan bertanggungjawab.

Data peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform isama. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berbilang, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan anda dengan berkesan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa pengawalseliaan, badan pencegahan pengubahan wang haram, dan agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan pengalaman ahli.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada anda, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.

isama memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut PDPA 2010. Asas-asas pemprosesan yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang seperti anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pengesanan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah.
• Kebenaran: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung berdasarkan kebenaran nyata yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudian.

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan berdasarkan kebenaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum pengeluaran balik tersebut.

isama tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan penyedia dompet elektronik yang memproses transaksi kewangan anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan di platform isama, hanya dalam skop yang diperlukan untuk operasi teknikal.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Syarikat pihak ketiga yang membantu dalam proses KYC dan pengesahan dokumen.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Agensi kerajaan, badan pengawalseliaan, dan penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas permintaan yang sah.
• Penyedia Infrastruktur Teknikal: Syarikat pengehosan pelayan dan perkhidmatan awan yang menyimpan data kami dalam persekitaran yang selamat dan bersijil.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli isama diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

Platform isama menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan konfigurasi permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitikal: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk arahan pengurusan kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

isama melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, isama akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang melalui emel berdaftar anda.

Mengikut PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh isama:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda, sila hubungi pasukan sokongan isama melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

isama menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data perlu dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama bagi mematuhi keperluan undang-undang:

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan pematuhan.
• Data Permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dipadam selepas anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Selepas tempoh pengekalan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

isama berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkhidmatan yang ditawarkan.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform tentang kemas kini dasar privasi
• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform isama selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara data anda dilindungi.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform
• Emel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh maklum balas mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja.